Proceso reclamaciones de Seguro de Vida

Ante la contingencia actual, nuestra prioridad es garantizar la seguridad de todos nuestros clientes. Por ello y para contribuir a minimizar riesgos de contagio, hemos modificado el proceso de reclamación de las coberturas de nuestros Seguros de Vida como fallecimiento, desempleo, invalidez, entre otras.

Consulta aquí el listado de documentos requeridos de acuerdo a tu producto y cobertura, y a continuación te detallamos la dirección de envío para las siguientes clasificaciones.

En el caso de sufrir un siniestro de Seguros ligados a Créditos y Cuentas como:


  • Tarjeta de Crédito
  • Crédito de Auto (Autoestrene)
  • Crédito Hipotecario
  • Cuenta Fuerte
  • Cheques Mujer Banorte
  • Tarjeta de Crédito Mujer Banorte
  • Vida Mujer Banorte
  • Crédito Hipotecario PEMEX
  • Suma Nómina Banorte
  • PYME
  • Protección Integral Familiar
  • 2do. Crédito Infonavit
  • Crédito de Nómina (Credinómina)

Deberás enviar tu documentación a oficina.especializada.bs@banorte.com


En el caso de sufrir un siniestro de Seguros Individuales y ligados a productos de Inversiones:


  • Seguro de Vida Banorte
  • Protección Vida Hospitalaria
  • Protección Seguro
  • Protección Hospitalaria
  • Protección Financiera
  • Plenitud Total Banorte
  • Patrimonio Vida Banorte (PVB)
  • Patrimonio Integral Banorte
  • Seguro Educativo Banorte
  • Mensajes de Vida
  • Individual (Fórmula Vida)
  • Seguro de Accidentes Personales
  • CrédiSeguro

Deberás enviar tu documentación a atencionasiniestrosvida@banorte.com

Listado de hospitales que atienden casos de COVID-19



La salud de nuestros asegurados es lo más importante, por eso ponemos a tu disposición el listado de hospitales de la Red de Seguros Banorte que atienden casos de COVID-19:

Proceso reclamaciones de Seguro de Vida

Ante la contingencia actual, nuestra prioridad es garantizar la seguridad de todos nuestros clientes. Por ello y para contribuir a minimizar riesgos de contagio, hemos modificado el proceso de reclamación de las coberturas de nuestros Seguros de Vida como fallecimiento, desempleo, invalidez, entre otras.

Consulta aquí el listado de documentos requeridos de acuerdo a tu producto y cobertura, y a continuación te detallamos la dirección de envío para las siguientes clasificaciones.

En el caso de sufrir un siniestro de Seguros ligados a Créditos y Cuentas como:


  • Tarjeta de Crédito
  • Crédito de Auto (Autoestrene)
  • Crédito Hipotecario
  • Cuenta Fuerte
  • Cheques Mujer Banorte
  • Tarjeta de Crédito Mujer Banorte
  • Vida Mujer Banorte
  • Crédito Hipotecario PEMEX
  • Suma Nómina Banorte
  • PYME
  • Protección Integral Familiar
  • 2do. Crédito Infonavit
  • Crédito de Nómina (Credinómina)

Deberás enviar tu documentación a oficina.especializada.bs@banorte.com


En el caso de sufrir un siniestro de Seguros Individuales y ligados a productos de Inversiones:


  • Seguro de Vida Banorte
  • Protección Vida Hospitalaria
  • Protección Seguro
  • Protección Hospitalaria
  • Protección Financiera
  • Plenitud Total Banorte
  • Patrimonio Vida Banorte (PVB)
  • Patrimonio Integral Banorte
  • Seguro Educativo Banorte
  • Mensajes de Vida
  • Individual (Fórmula Vida)
  • Seguro de Accidentes Personales
  • CrédiSeguro

Deberás enviar tu documentación a atencionasiniestrosvida@banorte.com

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